Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação ao comprar em nosso e-commerce. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

1. Prazos e Condições

Devolução por arrependimento:

O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
O frete de devolução por arrependimento será por conta do cliente.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
O valor do frete não será reembolsado em casos de devolução por arrependimento.

Troca por defeito:

O prazo para troca por defeito é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de mau uso.
Caso o defeito seja confirmado após análise, o frete de devolução e reenvio do novo produto será por nossa conta.

Troca por outro produto:

O prazo para troca por outro produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
O frete de devolução e reenvio do novo produto será por conta do cliente.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas, riscos, odores ou alterações na embalagem.
Deve estar completo, incluindo acessórios e manuais recebidos.
Caso as condições não sejam atendidas, o produto será devolvido ao cliente e o frete será de sua responsabilidade.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.
O produto será analisado e, caso esteja dentro das condições exigidas, procederemos com a troca ou reembolso.

4. Cancelamento de Pedido

O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes do envio do produto.
Para cancelar, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: 61 98634-4731.

5. Disposições Gerais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Esta política não se aplica a produtos personalizados.

6. Suporte e Atendimento

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco:

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg. a Sex. – 09h às 18h, Sáb. - 10h às 16h
E-mail: [email protected]
WhatsApp:+55 (61) 98634-4731
Endereço: St. Central Accioly Office Tower, Sala 919 - Taguatinga Centro, Brasilia-DF - CEP: 72010-020